Ejemplos de disclosure para chatbots bajo el Artículo 50 de la Ley de IA de la UE
Un disclosure de chatbot no es un footer legal. Debe verse cuando el usuario interactúa con el sistema, estar escrito en lenguaje claro y conservarse como evidencia con capturas e historial de versiones.
Qué debe lograr un buen aviso de chatbot
Las obligaciones de transparencia del Artículo 50 siguen apuntando al 2 de agosto de 2026 bajo la ley vigente. Para equipos de chatbot, la pregunta práctica de diseño es simple: cuando una persona empieza a interactuar con el asistente, ¿puede saber que trata con IA y entender los límites de la interacción?
- Di claramente que el asistente es IA.
- Coloca el aviso donde empieza la interacción, no solo en términos legales.
- Incluye límites y una vía a ayuda humana cuando aplique.
- Conserva capturas y versiones del copy como evidencia.
Ejemplos de disclosure
Úsalos como lenguaje inicial, no como aprobación legal final. La redacción correcta depende del sistema, sector, journey del usuario y existencia de escalado humano.
| Superficie | Patrón de disclosure recomendado | Evidencia a conservar |
|---|---|---|
| Encabezado del chat | Estás chateando con un asistente de IA. Puede cometer errores; una persona puede ayudar con casos complejos. | Captura del encabezado persistente y versión de release. |
| Primer mensaje | Soy un asistente de IA para preguntas sobre cuenta y producto. Verifica la información importante. | Ejemplo de transcript y versión fechada del copy. |
| Estado de fallback | Puede que no tenga suficiente información. Puedo derivarte a un canal de soporte humano. | Regla de escalado, copy de UI y log de handoff a soporte. |
| Página de ajustes/about | Cómo funciona este asistente de IA, qué puede hacer y cuándo revisan personas. | Página pública de ayuda, copy de limitaciones y aprobación del owner. |
Patrones débiles comunes
El patrón más débil es esconder el disclosure en el footer o en la política de privacidad. Otro patrón débil es decir solo “powered by AI” sin aclarar la interacción al usuario. Una buena implementación es un problema de diseño de producto y evidencia, no solo de copywriting.
- Aviso diminuto solo en footer.
- Badge genérico de “AI-powered” sin límites ni contexto.
- Aviso mostrado una sola vez y nunca guardado como evidencia de release.
- Disclosure ausente en móvil o en estados del widget embebido.
FAQ
¿Un chatbot siempre necesita aviso bajo el Artículo 50?
El Artículo 50 incluye una excepción cuando la naturaleza de IA es obvia por el contexto, pero los equipos deberían documentar por qué se apoyan en esa excepción.
¿Esto es solo obligación del provider?
Las responsabilidades de provider y deployer pueden diferir. El proveedor de la herramienta puede diseñar avisos y controles técnicos, mientras la empresa que despliega debe asegurar que la experiencia visible para el usuario sea clara.
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